Informations
Livraison et paiement.
COMMENT SEREZ VOUS LIVRE ET DANS QUELS DELAIS ?
!! ATTENTION !!
Du 15 Novembre 2011 au 29 Février 2012 nous expédierons vos commandes une seule fois par semaine, le lundi.
Pour faire simple, si vous commandez avant le dimanche midi, votre commande sera expédiée le lundi suivant.
Mais si vous commandez à partir du dimanche après-midi, votre commande sera alors expédiée le lundi de la semaine suivante.
La plupart des envois pour la France Métropolitaine se font par La Poste en COLISSIMO SUIVI 48H00.
Les produits sont expédiés dans de grandes enveloppes de kraft armé (produits locaux ;) et distribués en boite aux lettres sans signature *
Les petits objets (porte-monnaie, portefeuille, gadgets..etc..) peuvent être livrés en LETTRE MAX. Le tarif étant plus avantageux que le COLISSIMO.
FRANCE METROPOLITAINE
Dans la plupart des cas et quand tout va bien (pas de grève à la Poste, de l'essence dans le véhicule... ;) :
Les commandes passées avant 11h00 sont expédiées le jour même. Il faut donc rajouter le délai de La Poste (J+2).
Si vous commandez aprés 11h00, elles seront envoyées le lendemain. Il faudra alors compter 72 heures pour recevoir la commande.
Les commandes passées entre le vendredi 11h00 et le lundi 10h00 seront en général expédiées le lundi aprés-midi ou le mardi matin.
RESTE DE L'EUROPE
Pour le reste de l'Europe et la Suisse, les expéditions se font en COURRIER INTERNATIONAL MARCHANDISE ECONOMIQUE (documents et marchandises bénéficient d'un acheminement direct et rapide par les moyens les plus fiables)
Il n'y a pas de numéro de suivi, ni d'assurance. Les marchandises voyagent au péril de l'acheteur. Nous n'accepterons aucune réclamation concernant un détérioration, la perte ou le vol du colis.
Pays limitrophes à la France : 4 à 5 jours.
Autres pays de l' UE : 5 à 10 jours.
The package was destined for European countries and other international areas are shipped by MAIL INTERNATIONAL MERCHANDISE. This is the cheapest way. There is no tracking number or insurance. Goods travel at buyer's risk. We will not accept a claim for damage, loss or theft of the package.
TERRITOIRES & DEPARTEMENTS D'OUTRE-MER
Concernant les DOM-TOM, nous avons choisi d'envoyer les commandes en COLIS ECONOMIQUE OUTRE-MER.
Nous ne sommes pas en mesure de donner avec exactitude les délais d'acheminement.
D'aprés La Poste, il faut compter entre 10 et 20 jours.
ETATS-UNIS D'AMERIQUE, CANADA ET RESTE DU MONDE.
Pour les U.S.A, le Canada et les autres pays ou nous livrons, les colis sont envoyés en COURRIER INTERNATIONAL ECONOMIQUE.
Il n'y a pas de numéro de suivi, ni d'assurance. Les marchandises voyagent au péril de l'acheteur. Nous n'accepterons aucune réclamation concernant un détérioration, la perte ou le vol du colis.
Shipping to Europe and Overseas.
Délais : une dizaine de jours.
QUELS SONT NOS MOYENS DE PAIEMENT, SONT ILS SECURISES ?
Nous disposons de 2 moyens de paiement actuellement sur GOTO&PLAY.
PAR CARTE BANCAIRE
La transaction bancaire est confiée à PayPal, leader mondial de solutions de paiement en ligne.
Paypal est certainement la solution de paiement sur Internet la plus sure et la plus sécurisée au monde, pour l'acheteur comme pour le marchand.
Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire ou depuis votre compte PayPal si vous en possedez un.
// VOUS POUVEZ REGLER VOTRE COMMANDE PAR CARTE BANCAIRE SANS AVOIR DE COMPTE PAYPAL. //
// NO NEED A PAYPAL ACCOUNT TO PAY WITH YOUR CREDIT CARD. //
Pour lutter contre la fraude, sur la plate forme de paiement sécurisé PayPal avec certificat d'authentification, les données confidentielles (identité client et numéro de carte) ne sont stockées que par les partenaires bancaires sur des serveurs sécurisés.
L'internaute peut en toute sécurité fournir ses informations confidentielles, puisque aucune donnée bancaire ne transite sur le serveur du marchand.
Notez que jamais GOTO&PLAY ne vous demandera directement votre numéro de carte bancaire par mail ou par téléphone.
La plate forme de paiement Paypal accepte les cartes bancaires : CB, VISA et MASTERCARD.
Nouveau : Paypal accepte à présent les cartes de crédit : 4 étoiles, Cofinoga et Aurore.
Il vous suffit de choisir au moment du paiement le règlement par chèque, d'imprimer le bon de commande et de l' envoyer accompagné de votre règlement à l'ordre de M. DUVIGNEAU à l'adresse suivante :
GOTO&PLAY 10 rue de la papeterie 40200 MIMIZAN.
Nous traiterons vôtre commande dés reception de votre courrier.
QUE FAIRE SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT ?
Notre souhait est bien sur de vous satisfaire pleinement. Cependant, il se peut que vous ne le soyez pas à 100%. Pas de problème, nous pouvons toujours procéder à un échange de taille ou de modèle. Dans tous les cas, il est impératif de prendre contact avec nous par mail ou par téléphone avant de procéder à un eventuel retour. Si vous nous retournez l'objet avant le délai légal de rétractation de 7 jours, nous pouvons si vous le souhaitez procéder à un remboursement. Vous pouvez même nous contacter jusqu'à 15 jours aprés la reception de votre commande, nous trouverons toujours ensemble une solution pour vous satisfaire et si l'échange n'est malheureusement pas possible, vous serez remboursé sous forme de bon d'achat valable 1 an chez Goto&Play.
Contactez Nous : contact@gotoandplay.fr
* Le statut du suivi informatisé de COLISSIMO faisant foi, la responsabilité de GOTO&PLAY n'est plus engagé lorsque le colis est signalé par La Poste comme étant "Livré".
